Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur heroskids.fr sont traitées par Fatoumata SEYDI EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Héros-Kids, 9 passage Basfroi, 75011 Paris, France – SIRET 102 140 704 00010 – heroskids2@gmail.com. Dans la présente politique, « Héros-Kids » et « nous » désignent ce responsable du traitement.
Héros-Kids exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Héros-Kids est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services, effectuez un achat ou nous contactez. En cas de contradiction entre nos conditions générales de vente et la présente politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.
Les informations personnelles que nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez les Services, nous pouvons collecter :
– Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
– Informations de paiement : moyen de paiement, confirmation et détails de la transaction. Les données bancaires sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés : nous n'y avons jamais accès.
– Informations du compte : identifiant, mot de passe, préférences.
– Informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
– Vos échanges avec nous : contenu de vos messages au service client.
– Informations sur l'appareil : navigateur, connexion, adresse IP et autres identifiants techniques.
– Informations d'utilisation : la façon dont vous naviguez sur le site.
D'où viennent ces informations
– Directement de vous, lorsque vous commandez, créez un compte ou nous contactez.
– Automatiquement, via le site, les cookies et technologies similaires.
– De nos prestataires, qui traitent certaines données pour notre compte (paiement, livraison, hébergement).
Pourquoi et sur quelle base nous utilisons vos données
– Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
– Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales : obligation légale.
– Vous envoyer nos offres et nouveautés par e-mail ou SMS : votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client(e) et que les offres concernent des produits similaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque message.
– Mesurer l'audience du site et vous montrer des publicités personnalisées (cookies et pixels) : votre consentement, recueilli via le bandeau de cookies.
– Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
– Répondre aux demandes des autorités ou faire valoir nos droits en cas de litige : obligation légale et intérêt légitime.
À qui nous communiquons vos données
Uniquement lorsque c'est nécessaire :
– À Shopify et à nos prestataires (hébergement, paiement, livraison comme Mondial Relay, envoi d'e-mails, service client), qui agissent pour notre compte.
– À nos partenaires publicitaires (par exemple TikTok ou Meta), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
– Lorsque vous nous le demandez, par exemple pour l'expédition de votre colis.
– Lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.
Nous ne vendons jamais vos données.
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Pour certaines fonctionnalités, Shopify agit comme responsable de traitement et peut répondre directement à vos demandes. Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr.
Le site peut contenir des liens vers d'autres sites (réseaux sociaux par exemple). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques : consultez leurs propres politiques de confidentialité.
Nos produits sont destinés aux enfants, mais nos Services s'adressent aux adultes : nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous pour que nous les supprimions.
Combien de temps nous conservons vos données
– Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
– Données clients pour la relation commerciale et les offres : 3 ans après votre dernier achat.
– Contacts ayant écrit sans commander, ou inscrits à la newsletter : 3 ans après le dernier contact.
– Cookies : 13 mois maximum.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous déconseillons de nous envoyer des informations sensibles par des moyens non sécurisés.
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
– Accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
– Rectification : corriger des données inexactes.
– Effacement : demander la suppression de vos données.
– Portabilité : recevoir vos données ou les faire transférer.
– Opposition et limitation : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection.
– Retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
– Directives post-mortem : définir ce que deviennent vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à heroskids2@gmail.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité, et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Exercer vos droits ne vous pénalisera jamais.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter vos données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « Dernière mise à jour » sera alors modifiée en haut de page.
Pour toute question sur vos données personnelles : heroskids2@gmail.com – 07 66 79 50 97.
